多項選擇題10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其中來電咨詢信息包括哪些？（）
A.來電流水號
B.通話開始時間
C.通話結(jié)束時間
D.通話時長
E.對客服代表的服務評價
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1.多項選擇題10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其中投訴（申告）信息包括哪些？（）
A.工單受理時間
B.投訴類型
C.投訴內(nèi)容
D.工單結(jié)束時間
E.用戶通話詳單
2.多項選擇題10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其中會員信息包括哪些？（）
A.VIP客戶經(jīng)理
B.已享受的VIP服務內(nèi)容
C.會員級別
D.會員卡生效日期
E.會員卡失效日期
3.多項選擇題10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其中話費信息包括哪些？（）
A.用戶通話詳單
B.用戶實時話費、近6次繳費情況（繳費時間、金額）
C.月話費趨勢圖（近6月）
D.用戶近三個月語音使用量
E.用戶近三個月流量使用量
4.多項選擇題10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其中用戶信息包括哪些？（）
A.用戶狀態(tài)
B.用戶品牌
C.歸屬地
D.信用度
E.與開戶人關(guān)系
5.多項選擇題10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其中使用人信息包括哪些？（）
A.使用人姓名
B.證件類型
C.證件號碼
D.與開戶人關(guān)系
E.證件地址