A.客戶需求滿足率
B.客戶重復(fù)購(gòu)買率
C.客戶的重復(fù)投訴率
D.客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感度
E.客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或品牌的關(guān)注程度
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你可能感興趣的試題
A.移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶
B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶
C.互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶
D.固定電話業(yè)務(wù)客戶
E.增值業(yè)務(wù)客戶
A.維系營(yíng)銷產(chǎn)品
B.來電營(yíng)銷產(chǎn)品
C.去電營(yíng)銷產(chǎn)品
D.短信營(yíng)銷產(chǎn)品
E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品
A.來電流水號(hào)
B.通話開始時(shí)間
C.通話結(jié)束時(shí)間
D.通話時(shí)長(zhǎng)
E.對(duì)客服代表的服務(wù)評(píng)價(jià)
A.工單受理時(shí)間
B.投訴類型
C.投訴內(nèi)容
D.工單結(jié)束時(shí)間
E.用戶通話詳單
A.VIP客戶經(jīng)理
B.已享受的VIP服務(wù)內(nèi)容
C.會(huì)員級(jí)別
D.會(huì)員卡生效日期
E.會(huì)員卡失效日期
最新試題
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括?()
什么是呼叫中心?
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源是哪幾項(xiàng)?()
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)?()
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)?()
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括()。
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)?()
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?()
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次?()