單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是客房介紹的目的?()
A、展示服務(wù)員的服務(wù)技巧和水平
B、證明客房產(chǎn)品的完整性
C、推薦飯店及客房其他服務(wù)
D、減少設(shè)施設(shè)備的損壞率
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)訪客很晚還沒(méi)有離開(kāi)飯店,作為服務(wù)員,下列哪個(gè)做法是不正確的?()
A、晚上11點(diǎn)提醒客人離開(kāi)
B、如果訪客要留宿,請(qǐng)他到前臺(tái)登記
C、訪客登記后,允許兩人睡一張床
D、加床收加床費(fèi)
2.單項(xiàng)選擇題在客房報(bào)價(jià)時(shí),為了占領(lǐng)市場(chǎng),提高市場(chǎng)份額,提高客房出租率和使用率,一般常采用()報(bào)價(jià)方法。
A、從高到低法
B、提供有選擇的報(bào)價(jià)方法
C、從低到高法
D、靈活報(bào)價(jià)法
3.單項(xiàng)選擇題按國(guó)際慣例,客房預(yù)訂中預(yù)訂金的收取比例一般是()。
A、整個(gè)住宿期間的房費(fèi)
B、第一晚的房費(fèi)
C、住宿期間的所有費(fèi)用
D、飯店隨意收取
4.單項(xiàng)選擇題客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源,通??头渴杖肽苓_(dá)到飯店總收入的50%--60%,銷售客房商品是()的首要任務(wù)。
A、前廳部
B、客房部
C、大堂副理
D、采購(gòu)部
最新試題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問(wèn)員為客人辦理()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題