單項選擇題客服代表在接聽來話的過程中，通過了解客戶的消費特征、挖掘客戶數(shù)據(jù)及需求，促成或激發(fā)客戶產生購買行為的營銷方式是？（）
A.來話營銷
B.回訪營銷
C.外呼營銷
D.在線營銷
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1.單項選擇題中國聯(lián)通電話營銷的運作模式按照什么原則開展？（）
A.自營模式
B.合作模式
C.自營為主，合作為輔
D.合作為主，自營為輔
2.單項選擇題電話營銷方式的分類中不包括以下哪一種方式？（）
A.來話營銷
B.回訪營銷
C.外呼營銷
D.在線營銷
3.單項選擇題電話營銷主要是通過什么方式與客戶接觸？（）
A.短信
B.電話
C.互聯(lián)網
D.面對面
4.單項選擇題在外呼營銷的基礎上，中國聯(lián)通積極探索將客戶服務與業(yè)務營銷緊密結合，深入貫徹服務營銷一體化方針，積極推進哪一種營銷業(yè)務的開展？（）
A.在線營銷
B.呼入式營銷
C.呼出式營銷
D.回訪營銷
5.單項選擇題中國聯(lián)通電話營銷方式主要以什么為主？（）
A.在線營銷
B.呼入式營銷
C.呼出式營銷
D.回訪營銷