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問答題簡要說明入住接待流程。

識別客人是否預(yù)訂，填寫入住登記表并驗證，分配客房和確定房價，確定付款方式，完成入住登記手續(xù)，儲存信息、制作有關(guān)表格

1.問答題客房管制的核心是什么？

一是房態(tài)核實
二是減少損失
三是清潔維護(hù)
四是保證客房安全

2.問答題現(xiàn)代飯店的基本特征是什么？

3.判斷題一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，服務(wù)員應(yīng)立刻拔打119火警電話報警。

4.判斷題樓層服務(wù)臺模式與客房中心模式相比較，最大的優(yōu)勢是可以降低成本

5.判斷題為了保證客房的清潔衛(wèi)生，所有的客房都必須天天吸塵。