單項(xiàng)選擇題電話營銷過程的最后步驟是?()
A.挖掘需求
B.產(chǎn)品介紹
C.協(xié)議達(dá)成
D.客戶跟進(jìn)
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1.單項(xiàng)選擇題電話營銷過程的第一個(gè)步驟是?()
A.事前準(zhǔn)備
B.挖掘需求
C.產(chǎn)品介紹
D.協(xié)議達(dá)成
2.單項(xiàng)選擇題休眠用戶是指多長時(shí)間沒有通話記錄的用戶?()
A.三個(gè)月
B.四個(gè)月
C.五個(gè)月
D.六個(gè)月
3.單項(xiàng)選擇題卡類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的電話營銷目標(biāo)用戶是?()
A.所有聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有卡類業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
D.有卡類業(yè)務(wù)需求的非聯(lián)通用戶
4.單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)類產(chǎn)品的電話營銷目標(biāo)用戶是?()
A.所有聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有增值業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
D.非聯(lián)通網(wǎng)中高端用戶
5.單項(xiàng)選擇題客服代表對(duì)目標(biāo)用戶主動(dòng)呼出,向客戶推薦公司產(chǎn)品,開展?fàn)I銷活動(dòng)的營銷方式是?()
A.來話營銷
B.回訪營銷
C.外呼營銷
D.在線營銷
最新試題
請論述客戶的分類。
題型:問答題
什么是客戶服務(wù)?
題型:問答題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類?()
題型:單項(xiàng)選擇題
什么是客戶服務(wù)意識(shí)?
題型:問答題
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是?()
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網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢?
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題型:單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題