單項(xiàng)選擇題休眠用戶是指多長時(shí)間沒有通話記錄的用戶?()
A.三個(gè)月
B.四個(gè)月
C.五個(gè)月
D.六個(gè)月
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1.單項(xiàng)選擇題卡類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的電話營銷目標(biāo)用戶是?()
A.所有聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有卡類業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
D.有卡類業(yè)務(wù)需求的非聯(lián)通用戶
2.單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)類產(chǎn)品的電話營銷目標(biāo)用戶是?()
A.所有聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有增值業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
D.非聯(lián)通網(wǎng)中高端用戶
3.單項(xiàng)選擇題客服代表對目標(biāo)用戶主動呼出,向客戶推薦公司產(chǎn)品,開展?fàn)I銷活動的營銷方式是?()
A.來話營銷
B.回訪營銷
C.外呼營銷
D.在線營銷
4.單項(xiàng)選擇題電話營銷客服代表根據(jù)客服代表記錄的相關(guān)信息,主動對客戶進(jìn)行呼出營銷,促成客戶需求實(shí)現(xiàn),產(chǎn)生購買行為的營銷方式是?()
A.來話營銷
B.回訪營銷
C.外呼營銷
D.在線營銷
5.單項(xiàng)選擇題客服代表在接聽來話的過程中,通過了解客戶的消費(fèi)特征、挖掘客戶數(shù)據(jù)及需求,促成或激發(fā)客戶產(chǎn)生購買行為的營銷方式是?()
A.來話營銷
B.回訪營銷
C.外呼營銷
D.在線營銷
最新試題
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些?
題型:問答題
微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括?()
題型:單項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類?()
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢?
題型:問答題
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類?()
題型:多項(xiàng)選擇題
請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型:問答題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種?
題型:問答題
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是?()
題型:單項(xiàng)選擇題