單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)類產(chǎn)品的電話營(yíng)銷目標(biāo)用戶是?()
A.所有聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有增值業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
D.非聯(lián)通網(wǎng)中高端用戶
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1.單項(xiàng)選擇題客服代表對(duì)目標(biāo)用戶主動(dòng)呼出,向客戶推薦公司產(chǎn)品,開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的營(yíng)銷方式是?()
A.來(lái)話營(yíng)銷
B.回訪營(yíng)銷
C.外呼營(yíng)銷
D.在線營(yíng)銷
2.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷客服代表根據(jù)客服代表記錄的相關(guān)信息,主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行呼出營(yíng)銷,促成客戶需求實(shí)現(xiàn),產(chǎn)生購(gòu)買行為的營(yíng)銷方式是?()
A.來(lái)話營(yíng)銷
B.回訪營(yíng)銷
C.外呼營(yíng)銷
D.在線營(yíng)銷
3.單項(xiàng)選擇題客服代表在接聽(tīng)來(lái)話的過(guò)程中,通過(guò)了解客戶的消費(fèi)特征、挖掘客戶數(shù)據(jù)及需求,促成或激發(fā)客戶產(chǎn)生購(gòu)買行為的營(yíng)銷方式是?()
A.來(lái)話營(yíng)銷
B.回訪營(yíng)銷
C.外呼營(yíng)銷
D.在線營(yíng)銷
4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通電話營(yíng)銷的運(yùn)作模式按照什么原則開(kāi)展?()
A.自營(yíng)模式
B.合作模式
C.自營(yíng)為主,合作為輔
D.合作為主,自營(yíng)為輔
5.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷方式的分類中不包括以下哪一種方式?()
A.來(lái)話營(yíng)銷
B.回訪營(yíng)銷
C.外呼營(yíng)銷
D.在線營(yíng)銷
最新試題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種?
題型:?jiǎn)柎痤}
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是呼叫中心?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是客戶服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型:?jiǎn)柎痤}
下列哪一項(xiàng)是提問(wèn)的目的。()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題