單項選擇題電話營銷過程的第一個步驟是？（）
A.事前準備
B.挖掘需求
C.產品介紹
D.協(xié)議達成
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1.單項選擇題休眠用戶是指多長時間沒有通話記錄的用戶？（）
A.三個月
B.四個月
C.五個月
D.六個月
2.單項選擇題卡類業(yè)務產品的電話營銷目標用戶是？（）
A.所有聯(lián)通在網用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有卡類業(yè)務需求的聯(lián)通在網用戶
D.有卡類業(yè)務需求的非聯(lián)通用戶
3.單項選擇題增值業(yè)務類產品的電話營銷目標用戶是？（）
A.所有聯(lián)通在網用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有增值業(yè)務需求的聯(lián)通在網用戶
D.非聯(lián)通網中高端用戶
4.單項選擇題客服代表對目標用戶主動呼出，向客戶推薦公司產品，開展營銷活動的營銷方式是？（）
A.來話營銷
B.回訪營銷
C.外呼營銷
D.在線營銷
5.單項選擇題電話營銷客服代表根據客服代表記錄的相關信息，主動對客戶進行呼出營銷，促成客戶需求實現，產生購買行為的營銷方式是？（）
A.來話營銷
B.回訪營銷
C.外呼營銷
D.在線營銷