單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)委托代辦工作的是（）。

A、客房部員工
B、禮賓部員工
C、商務(wù)中心員工
D、總機(jī)員工


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1.多項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法正確的是（）。

A、任何住店客人都必須填寫入住登記表
B、對(duì)于怕麻煩的客人服務(wù)員可代填入住登記表并簽字
C、VIP客人可以在房間內(nèi)填寫入住登記表
D、團(tuán)隊(duì)客人可以不填寫入住登記表

3.多項(xiàng)選擇題在分配客房時(shí)，下列正確的做法是（）。

A、首先滿足VIP客人的客房
B、團(tuán)隊(duì)客人盡量集中安排
C、內(nèi)外賓分開(kāi)安排
D、單身女性客人應(yīng)安排在樓層最里面，以確保安全

4.多項(xiàng)選擇題在為客人提供行李服務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。

A、主動(dòng)提拿客人的所有行李
B、與客人核對(duì)清點(diǎn)行李件數(shù)
C、與客人核對(duì)檢查行李有無(wú)破損
D、仔細(xì)照看好客人的行李

5.單項(xiàng)選擇題在各類預(yù)訂方式中，合同訂房是一種（）。

A、臨時(shí)性預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂