A、任何住店客人都必須填寫入住登記表
B、對(duì)于怕麻煩的客人服務(wù)員可代填入住登記表并簽字
C、VIP客人可以在房間內(nèi)填寫入住登記表
D、團(tuán)隊(duì)客人可以不填寫入住登記表
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A、預(yù)訂不到
B、取消預(yù)訂
C、住客提前離店
D、住客延遲離店
A、首先滿足VIP客人的客房
B、團(tuán)隊(duì)客人盡量集中安排
C、內(nèi)外賓分開(kāi)安排
D、單身女性客人應(yīng)安排在樓層最里面，以確保安全
A、主動(dòng)提拿客人的所有行李
B、與客人核對(duì)清點(diǎn)行李件數(shù)
C、與客人核對(duì)檢查行李有無(wú)破損
D、仔細(xì)照看好客人的行李
A、臨時(shí)性預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂
A、前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B、前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C、前廳部的首要任務(wù)是銷售客房產(chǎn)品
D、前廳是飯店的形象代表
最新試題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。