判斷題客房的設(shè)施、設(shè)備是為客人提供服務(wù)的基礎(chǔ),設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障,可以用良好的服務(wù)態(tài)度彌補(bǔ)。
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計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
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綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
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飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
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接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
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在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
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