問答題請(qǐng)簡(jiǎn)述客房服務(wù)中心的主要職能。

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1.單項(xiàng)選擇題物飾語言可以代表的是（）

A、做人態(tài)度
B、工資收入
C、審美情趣
D、求偶意向

2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于投訴客人的三種心態(tài)的是（）

A、求體諒
B、求尊重
C、求發(fā)泄
D、求補(bǔ)償

3.單項(xiàng)選擇題加快洗衣的服務(wù)費(fèi)是（）

A、30%
B、40%
C、45%
D、50%

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于客房服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點(diǎn)為（）

A、主動(dòng)
B、周到
C、熱情
D、禮貌

5.單項(xiàng)選擇題待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，應(yīng)何時(shí)前交還（）

A、17：00
B、18：00
C、19：00
D、20：00