單項(xiàng)選擇題6月10日，華南賓館由于電氣線路發(fā)生短路故障引燃可燃物，造成特大火災(zāi)事故，死亡人數(shù)為（）
A、31
B、32
C、33
D、44
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在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
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飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
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詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
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飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
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為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
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我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
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預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
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盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
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飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
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客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
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