多項選擇題客房清掃衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括：（）

A.感官標(biāo)準(zhǔn)
B.生化標(biāo)準(zhǔn)
C.六凈標(biāo)準(zhǔn)
D.十無標(biāo)準(zhǔn)


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1.多項選擇題以下（）屬于客房設(shè)備。

A.床
B.地毯
C.服務(wù)指南
D.茶葉
E.墻紙

3.單項選擇題服務(wù)員被客人叫進客房時，房門應(yīng)該（）。

A.隨手關(guān)門
B.讓房門半掩
C.讓房門完全打開
D.聽從客人的指示

4.單項選擇題大多數(shù)洗衣房在飯店組織機構(gòu)中屬于（）管理。

A.客衣部
B.客房部
C.餐飲部
D.后勤部

5.單項選擇題“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

A.真誠
B.講效率
C.隨時做好服務(wù)的準(zhǔn)備
D.做好“可見”服務(wù)