單項(xiàng)選擇題新裝機(jī)回訪時限是（）。
A、裝機(jī)竣工之日起5天內(nèi)完成，最遲不得超過5天
B、裝機(jī)竣工之日起7天內(nèi)完成，最遲不得超過7天
C、裝機(jī)竣工之日起5天內(nèi)完成，最遲不得超過7天
D、裝機(jī)竣工之日起7天內(nèi)完成，最遲不得超過15天
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1.單項(xiàng)選擇題對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者違反電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并損害用戶合法權(quán)益的行為，由電信管理機(jī)構(gòu)發(fā)出限期整改書；對逾期不改者，視情節(jié)輕重給予警告或者處以（）的罰款。
A、1000元以上、5000元以下
B、3000元以上、5000元以下
C、5000元以上、10000元以下
D、10000元以上、20000元以下
2.單項(xiàng)選擇題電話裝移機(jī)時限指標(biāo)為：城鎮(zhèn)：平均值（≤15）日，最長為（）日；農(nóng)村：平均值（≤20）日，最長為30日。
A、25
B、20
C、22
D、27
3.單項(xiàng)選擇題被叫集中付費(fèi)電話業(yè)務(wù)又稱為（）。
A、800業(yè)務(wù)
B、400業(yè)務(wù)
C、600業(yè)務(wù)
D、700業(yè)務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)分類為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和（）。
A、第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
B、增值電信業(yè)務(wù)
C、第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
D、蜂窩移動通信業(yè)務(wù)
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什么是客戶服務(wù)意識？
題型：問答題
什么是服務(wù)？
題型：問答題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
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呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
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什么是客戶服務(wù)？
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制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）
題型：單項(xiàng)選擇題
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題型：問答題