您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.對于外籍旅游者中的“中國通”，導(dǎo)游人員在講解時要注意語言的品位
B.對于年老體弱的旅游者，導(dǎo)游人員在講解時要力求簡潔從容
C.當(dāng)旅游者處于煩惱、疲憊、悲傷等消極情緒狀態(tài)時，導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容以“深”而“精”為宜
D.在旅游行程的最初幾天，導(dǎo)游人員講解的工作量最大
E.在旅游行程接近尾聲時，導(dǎo)游人員應(yīng)講些輕松有趣的內(nèi)容
A.快
B.急
C.難
D.準(zhǔn)
E.雜
A.要牢記主人身份，熱情好客，禮讓三分
B.要是非分明，不含糊其辭
C.要講究方式，以守為攻
D.要盡量減少旅游者的不快
E.要尊重旅游者，強化服務(wù)意識
A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.柔和式回絕
D.迂回式拒絕
E.閃避拒絕
A.問候語
B.歡迎語
C.介紹語
D.態(tài)度語
E.期盼語
A.紀(jì)律感強
B.熱衷購物
C.比較務(wù)實
D.習(xí)慣于接受指示
E.游興易出現(xiàn)波動
A.景區(qū)（點）歷史背景或成因
B.景區(qū)（點）用途
C.景區(qū)（點）特色
D.景區(qū)（點）地位
E.景區(qū)（點）價值
A.以情動人
B.以理服人
C.讓其訴說
D.給其尊嚴(yán)
E.適度幽默
A.導(dǎo)游知識
B.交際能力
C.導(dǎo)游技能
D.工作能力
A.目的明確
B.反饋及時
C.表達充分完整
D.有較強的依賴性
最新試題
在接待散客時，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進行。
提供人性化的服務(wù)對旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團結(jié)人。
虛實結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。
調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。
虛實結(jié)合法里的“虛”指的不是（）。
（）的講解是提高游客游興的法寶。
選擇性旅游團，游客分住在不同的飯店，導(dǎo)游最好讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車前往游覽地點。
散客機票應(yīng)由其自己確認(rèn)，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費用糾紛。
根據(jù)《旅行社管理條例》旅游團隊可分為入境旅游團隊、出境旅游團隊和國內(nèi)旅游團隊。
為散客旅游團提供服務(wù)時，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團邊游邊講解，無須回答旅游者的提問