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單項選擇題游客小張因為感情受到一些挫折，心情比較煩悶。導(dǎo)游留意到小張的情緒低落，不時用一些笑話和幽默故事來吸引小張的注意力，讓其開心起來。導(dǎo)游是運用了（）來消除游客的不良情緒。

A.補償法
B.轉(zhuǎn)移注意法
C.分析法
D.誘導(dǎo)法

1.單項選擇題游客在游覽過程中有時會出現(xiàn)消極情緒，有些致使游客產(chǎn)生不快情緒的原因是不可更改又無法補償?shù)?，?dǎo)游要講清原委，動之以情，曉之以理，緩和他們的不快情緒，以得到游客的理解和合作，這種消除其消極情緒的方法是（）。

A.物質(zhì)補償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移法
D.精神補償法

2.單項選擇題沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，景物要取舍得當(dāng)，貴在（）。

A.真誠
B.靈活
C.生動
D.熱情

3.單項選擇題游客丟失物品，神情沮喪，導(dǎo)游迅速幫他找回，這體現(xiàn)了消除游客消極情緒方法中的（）。

A.轉(zhuǎn)移注意法
B.心理平衡法
C.補償法
D.分析法

4.單項選擇題導(dǎo)游人員在講解過程中將典故、傳說與景物介紹有機結(jié)合的導(dǎo)游方法，叫做（）。

A.虛實結(jié)合法
B.制造懸念法
C.觸景生情法
D.引入入勝法

5.單項選擇題（）是衡量導(dǎo)游講解成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。

A.清楚性
B.生動性
C.靈活性
D.正確性