單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)工作中壓倒一切的工作是（）。

A.賓客至上
B.旅游安全
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游


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1.單項(xiàng)選擇題（）是整個(gè)旅游服務(wù)工程中的核心和紐帶。

A.導(dǎo)游工作
B.導(dǎo)游講解
C.參觀游覽服務(wù)
D.餐飲服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在（）。

A.促銷商品，直接創(chuàng)收
B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
D.回籠貨幣，為旅游企業(yè)增加收益

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

A.思想
B.技術(shù)
C.外語(yǔ)
D.業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的（）構(gòu)成了導(dǎo)游能力的三要素，三者缺一不可。

A.知識(shí)
B.社交能力
C.語(yǔ)言
D.服務(wù)技能

6.多項(xiàng)選擇題下列屬于商定日程的原則的有（）。

A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上

7.多項(xiàng)選擇題合理可行原則是導(dǎo)游人員處理問題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩。其中，合理的基本判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.具備滿足旅游者合理要求的條件
B.不影響大多數(shù)旅游者的權(quán)益
C.不損害國(guó)家利益和旅行社的合法權(quán)益
D.不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)

8.多項(xiàng)選擇題按照國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)容主要有（）。

A．等待時(shí)間、提供時(shí)間和過程時(shí)間
B．衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C．應(yīng)答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D．設(shè)施、能力、人員的數(shù)量和材料的數(shù)量

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游接待服務(wù)中始終處于（）地位。

A.主導(dǎo)
B.從屬
C.中心
D.重要

10.單項(xiàng)選擇題強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)的意識(shí)，要求導(dǎo)游能夠（），真正把游客“放在心中”。

A.顧全大局
B.以服務(wù)為本位
C.以人為本
D.把游客利益放在首位

最新試題

對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游員老宋接待一個(gè)來自歐洲的旅游團(tuán)，當(dāng)老宋在火車站月臺(tái)上剛見到旅游者，該團(tuán)的全陪就馬上過來跟他說，領(lǐng)隊(duì)非常難以合作，自高自大，從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?，老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊(duì)溝通，而且對(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬，不要讓步。老宋以前曾與那個(gè)領(lǐng)隊(duì)合作過，而且還配合得不錯(cuò)。他不能理解為什么這次全陪會(huì)有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察，老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊(duì)都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問題的角度不同，做法有點(diǎn)不一樣，因而出現(xiàn)了一些分歧。此外，因?yàn)槿愕恼Z(yǔ)言水平不太高，不能很好地理解領(lǐng)隊(duì)的意思，所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會(huì)。由于缺少溝通，更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn)，影響全團(tuán)旅游計(jì)劃的順利實(shí)施。作為地陪，老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊(duì)的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚，老宋把全陪和領(lǐng)隊(duì)叫到下榻飯店的酒吧，希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓，最后不歡而散。正確處理方法

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游人員，特別是接待外國(guó)旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是愛國(guó)主義、國(guó)際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題