多項(xiàng)選擇題游客患病,下面導(dǎo)游做法不正確的是()。

A.勸說游客盡量隨團(tuán)活動(dòng)
B.征得游客的同意給其服用導(dǎo)游自帶藥
C.關(guān)心游客的病情
D.向游客講清看病費(fèi)用自理


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1.多項(xiàng)選擇題下面屬于旅游者的投訴心理的是()。

A.要求尊重
B.要求補(bǔ)償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是()

A.品德端正
B.知識(shí)豐富
C.專項(xiàng)獨(dú)到
D.身心健康

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在()

A.品質(zhì)優(yōu)秀
B.思想健康
C.心理平衡
D.個(gè)性良好

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是()

A.應(yīng)變技能
B.促銷技能
C.語(yǔ)言技能
D.協(xié)作技能

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指()過硬。

A.思想
B.技術(shù)
C.外語(yǔ)
D.業(yè)務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題()是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

A.遵紀(jì)守法,廉潔奉公
B.相互協(xié)助,顧全大局
C.真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一
D.文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題()是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。

A.真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一
B.相互協(xié)作,顧全大局
C.熱情友好,游客至上
D.遵紀(jì)守法,廉潔奉公

8.單項(xiàng)選擇題從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是()。

A.自尊自強(qiáng)
B.真誠(chéng)公道
C.敬業(yè)愛崗
D.信譽(yù)第一

9.單項(xiàng)選擇題()是愛國(guó)主義、國(guó)際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

A.真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一
B.文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.遵紀(jì)守法,廉潔奉公
D.不卑不亢,一視同仁

最新試題

導(dǎo)游員老宋接待一個(gè)來自歐洲的旅游團(tuán),當(dāng)老宋在火車站月臺(tái)上剛見到旅游者,該團(tuán)的全陪就馬上過來跟他說,領(lǐng)隊(duì)非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?,老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊(duì)溝通,而且對(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬,不要讓步。老宋以前曾與那個(gè)領(lǐng)隊(duì)合作過,而且還配合得不錯(cuò)。他不能理解為什么這次全陪會(huì)有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊(duì)都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點(diǎn)不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因?yàn)槿愕恼Z(yǔ)言水平不太高,不能很好地理解領(lǐng)隊(duì)的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會(huì)。由于缺少溝通,更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn),影響全團(tuán)旅游計(jì)劃的順利實(shí)施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊(duì)的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚,老宋把全陪和領(lǐng)隊(duì)叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法

題型:?jiǎn)柎痤}

()是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則,是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

屬于旅游者的投訴心理的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面屬于旅游者的投訴心理的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是旅游行業(yè)的從業(yè)特色,也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法,嚴(yán)格禁止()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。

題型:多項(xiàng)選擇題