判斷題導(dǎo)游在本質(zhì)上是一種主要以追求愉快和美好為目的的審美過(guò)程。

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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在（）。

A.促銷(xiāo)商品，直接創(chuàng)收
B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
D.回籠貨幣，為旅游企業(yè)增加收益

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過(guò)硬”要求是指（）過(guò)硬。

A.思想
B.技術(shù)
C.外語(yǔ)
D.業(yè)務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的（）構(gòu)成了導(dǎo)游能力的三要素，三者缺一不可。

A.知識(shí)
B.社交能力
C.語(yǔ)言
D.服務(wù)技能

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于商定日程的原則的有（）。

A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上

5.多項(xiàng)選擇題合理可行原則是導(dǎo)游人員處理問(wèn)題、滿(mǎn)足旅游者要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩。其中，合理的基本判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.具備滿(mǎn)足旅游者合理要求的條件
B.不影響大多數(shù)旅游者的權(quán)益
C.不損害國(guó)家利益和旅行社的合法權(quán)益
D.不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)

6.多項(xiàng)選擇題按照國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)容主要有（）。

A．等待時(shí)間、提供時(shí)間和過(guò)程時(shí)間
B．衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C．應(yīng)答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D．設(shè)施、能力、人員的數(shù)量和材料的數(shù)量

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游接待服務(wù)中始終處于（）地位。

A.主導(dǎo)
B.從屬
C.中心
D.重要

8.單項(xiàng)選擇題強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)的意識(shí)，要求導(dǎo)游能夠（），真正把游客“放在心中”。

A.顧全大局
B.以服務(wù)為本位
C.以人為本
D.把游客利益放在首位

9.單項(xiàng)選擇題（）是處理利益關(guān)系的基本原則。

A.雙贏無(wú)敗
B.以誠(chéng)待客
C.平等待客
D.以禮待客

10.單項(xiàng)選擇題高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）完美的結(jié)合。

A.規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)與特殊服務(wù)
C.機(jī)能服務(wù)與心理服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)