A.史地文化知識
B.政策法規(guī)知識
C.語言知識
D.心理學知識
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A.勸說游客盡量隨團活動
B.征得游客的同意給其服用導游自帶藥
C.關(guān)心游客的病情
D.向游客講清看病費用自理
A.要求尊重
B.要求補償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄
A.品德端正
B.知識豐富
C.專項獨到
D.身心健康
A.品質(zhì)優(yōu)秀
B.思想健康
C.心理平衡
D.個性良好
A.應(yīng)變技能
B.促銷技能
C.語言技能
D.協(xié)作技能
A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)
A.遵紀守法，廉潔奉公
B.相互協(xié)助，顧全大局
C.真誠公道，信譽第一
D.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
A.真誠公道，信譽第一
B.相互協(xié)作，顧全大局
C.熱情友好，游客至上
D.遵紀守法，廉潔奉公
A.自尊自強
B.真誠公道
C.敬業(yè)愛崗
D.信譽第一
A.真誠公道，信譽第一
B.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.遵紀守法，廉潔奉公
D.不卑不亢，一視同仁
最新試題
（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
應(yīng)變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）
（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。
根據(jù)計分管理制，導游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
導游能力的三要素指（）。
接到游客的口頭投訴時，導游人員應(yīng)該（）。
導游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括（）。
（）是導游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導游人員的（）有關(guān)。