多項(xiàng)選擇題電話呼出前的準(zhǔn)備包括哪些準(zhǔn)備工作？（）

A.常用物品的準(zhǔn)備
B.心情的準(zhǔn)備
C.產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備
D.呼出話術(shù)的準(zhǔn)備


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1.多項(xiàng)選擇題電話營銷的優(yōu)勢都有哪些？（）

A.節(jié)省時(shí)間
B.成本低
C.覆蓋面廣
D.人們?nèi)菀捉邮?/p>

2.多項(xiàng)選擇題電話營銷中有效開始的技巧有哪些？（）

A.求助法
B.牛群效應(yīng)法
C.老客戶回訪法
D.第三者介紹法

3.多項(xiàng)選擇題給客戶傳達(dá)利益信息時(shí)要注意的事項(xiàng)有哪些？（）

A.記得提到所有的利益
B.客戶已知的利益也應(yīng)該說出來
C.用客戶聽得懂的語言說
D.有建設(shè)性、有把握
E.創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的氣氛

4.多項(xiàng)選擇題介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該有哪些注意事項(xiàng)？（）

A.做個(gè)出色的演員
B.要考慮客戶的記憶儲(chǔ)存
C.太激進(jìn)的危機(jī)
D.在說明時(shí)出現(xiàn)意外

5.多項(xiàng)選擇題選擇溝通對象主要原因是什么？（）

A.縮小每個(gè)呼出電話業(yè)務(wù)的范圍
B.在既定的范圍內(nèi)收集相關(guān)業(yè)務(wù)的信息，節(jié)約成本
C.節(jié)省溝通時(shí)間
D.快速、高效地完成任務(wù)