某軟件開發(fā)公司,三年前,招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計算機的王某和趙某,人事經(jīng)理決定讓他們從事計算機軟件的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看,王某和趙某雖然都想從事這項推銷工作,但他們之間明顯地表現(xiàn)出個體差異來。王某很顯然是外傾性格,熱情、開朗、善交際、積極主動;而趙某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格,愛思考、不愿與人多說話,喜歡獨處。
一年后王某看起來很快適應(yīng)了銷售工作,得心應(yīng)手成績出色,工作局面已經(jīng)打開,不久將提升為部門經(jīng)理;而趙某雖然也能完成交給的任務(wù),但缺乏主動性和積極性。此后不久,趙某就找人事經(jīng)理談話,說他不想干了,準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說出理由,趙某也說不出個原因來。
但其中有一點,人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來,那就是趙某的性格可能不適合銷售工作。因此人事經(jīng)理在私下了解到,趙某有很強的鉆研精神,很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說,他在中學(xué)時還獲得少年科技發(fā)明獎,這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。
因此這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后,把趙某單獨請到家里,吃完飯后,與他長談了一次,最后決定讓他去研究開發(fā)部。在趙某調(diào)到研究開發(fā)部的年底,他的兩項發(fā)明已為公司創(chuàng)收了三十多萬元。
A.組織中的個體在心理行為上存在差異
B.工作績效在很大程度上受工作滿意度影響
C.人的感知是有選擇性
D.組織中信息溝通非常重要
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A.遲到
B.離職
C.曠工
D.怠工
E.抱怨
A.個人對組織目標(biāo)和使命的認同
B.個人愿意更加努力的工作
C.個人愿意繼續(xù)在組織中工作
D.個人不愿意堅持公司政策
E.個人不認同公司的文化
A.工作滿意度是單維的而不是多維的
B.良好的工作環(huán)境能夠提高員工的工作滿意度
C.可以用員工在一個維度上的高滿意度來抵消其在另一個維度上的低滿意度
D.員工的人格特征會影響員工的工作滿意度
E.工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈“U”型關(guān)系
A.確定工作滿意度調(diào)查目的
B.設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具
C.實施調(diào)查
D.試調(diào)查
E.員工和管理者共同制定改進的行動計劃,并加以實施