A.統(tǒng)一化、科學(xué)化
B.具體化、數(shù)量化
C.程序化、規(guī)范化
D.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
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你可能感興趣的試題
A、保密
B、宣傳
C、消毒
D、滅菌
A、統(tǒng)一化、科學(xué)化
B、具體化、數(shù)量化
C、程序化、規(guī)范化
D、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、規(guī)范化
C、程序化
D、針對(duì)性
A、居住飯店時(shí)間較長(zhǎng)的客人
B、重要客人
C、多次來(lái)店住宿者
D、折扣房?jī)r(jià)住宿者
A、敏感好動(dòng)
B、逗留時(shí)間短、行李簡(jiǎn)單、人數(shù)較少
C、行李少、要求高
D、人數(shù)少
最新試題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
飯店的舞廳舞會(huì)開(kāi)始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回，集中送到（）。
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。