單項選擇題如果會見時間較長,中途應(yīng)為賓主雙方上毛巾,一般每隔()左右續(xù)一次毛巾。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘
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1.單項選擇題當賓客到達會見廳,主人到門口迎接的時候,服務(wù)員應(yīng)()。
A.在適當?shù)奈恢霉Ш?br />
B.準備茶水或冷飲
C.撤下主人用過的小茶杯
D.上茶或飲品
2.單項選擇題一、二星級飯店客房配備的信紙便箋,紙質(zhì)不低于()。
A.30克
B.50克
C.60克
D.70克
3.單項選擇題星級飯店衛(wèi)生間配備香皂質(zhì)量要求:香味純正,組織均勻,色澤一致,無粉末顆粒和軟化現(xiàn)象,還要求()。
A.美觀漂亮
B.重量不低于20克
C.印有中英文店名、店標
D.在保質(zhì)期內(nèi)
4.單項選擇題床單和枕套的質(zhì)量主要取決于紗支數(shù)、織物密度纖維長度、制作工藝和()等因素。
A.耐洗次數(shù)
B.尺寸規(guī)格
C.顏色
D.厚薄程度
5.單項選擇題飯店選擇客房用品,一般主要考慮()。
A.飯店的風格
B.飯店的星級標準
C.實用性
D.禮遇規(guī)格
最新試題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的()工作融入客房服務(wù)中。
題型:單項選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:問答題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務(wù)。
題型:單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型:問答題
飯店接待的政府代表團有哪些特點?
題型:問答題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時上報,輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是()。
題型:單項選擇題