單項選擇題布草房的盤點工作應(yīng)()。
A.一月一次
B.一季度一次
C.半年一次
D.一年一次
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1.單項選擇題去除汗?jié)n的常用方法是:把有汗?jié)n的衣服浸入較濃的食鹽水中約3小時,再用()。
A.洗滌液洗凈
B.冷水漂洗干凈
C.溫水漂洗干凈
D.漂白粉洗凈
2.單項選擇題“Doyouhaveanythingtobecleaned?”在客房服務(wù)中譯作()。
A.你有什么東西要清洗
B.您有衣服要洗嗎
C.這些衣服什么時候洗
D.您有哪些東西要清洗
3.單項選擇題客房衛(wèi)生間的熱水溫度應(yīng)控制在()為宜,過低不利于客人調(diào)選,過高則易發(fā)生燙傷事故。
A.40-50°C
B.70-80°C
C.50-60°C
D.60-70°C
4.單項選擇題客房是客人旅途中的家,對他們所攜帶的貴重物品,客房服務(wù)員應(yīng)提醒客人()。
A.保管好自己的貴重物品
B.飯店提供貴重物品保管服務(wù)
C.注意鎖好門
D.隨身攜帶
5.單項選擇題旅游觀光團(tuán)隊最大特點是日程安排緊、店外活動多、店內(nèi)停留時間少,所以他們需要較多的服務(wù)是()。
A.送餐
B.酒水
C.叫醒
D.擦鞋
最新試題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
題型:問答題
飯店的舞廳舞會開始,一般由()簡短致詞,向客人表示歡迎,以提高客人的游玩興趣。
題型:單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的()工作融入客房服務(wù)中。
題型:單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
題型:問答題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好()用品,以保證客人需要。
題型:單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項選擇題