對數(shù)據(jù)收集和儲存，分析綜合和發(fā)展加以規(guī)定的一份文件，是計劃測量活動的結(jié)果。
是指即使充分提供也不會使人感到特別滿足興奮，但一旦不滿足則會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性。
是指顧客對其要求以被滿足程度的感受。
是指顧客在生理或心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望。
最新試題
道德準(zhǔn)則
激勵
維修性
食品
標(biāo)高分析
質(zhì)量文化
過程管理
失效
績效考核
全面質(zhì)量管理