名詞解釋管理層次與管理幅度
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1.名詞解釋企業(yè)目標
2.單項選擇題控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。
A.通報
B.反饋
C.上報
D.下達
3.單項選擇題在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過開會等方式,讓雙方開誠布公地交流,積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是()
A.建立聯(lián)絡小組
B.強制解決
C.協(xié)調(diào)解決
D.樹立更高目標
4.單項選擇題不屬于克服溝通障礙的組織行動有()
A.使用反饋技巧
B.營造一種坦誠和信任的組織氣氛
C.鼓勵使用多元溝通渠道
D.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道
5.單項選擇題下級不愿意向上級傳遞壞消息,怕上級認為自已無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻,將下級的貢獻歸到自已頭上,引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是()
A.協(xié)調(diào)不夠
B.目標差異
C.缺乏正式溝通渠道
D.地位差異
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