單項選擇題在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是（）

A.建立聯(lián)絡(luò)小組
B.強制解決
C.協(xié)調(diào)解決
D.樹立更高目標(biāo)


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1.單項選擇題不屬于克服溝通障礙的組織行動有（）

A.使用反饋技巧
B.營造一種坦誠和信任的組織氣氛
C.鼓勵使用多元溝通渠道
D.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道

3.單項選擇題按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流溝通方式是（）

A.工具式溝通
B.非正式溝通
C.正式溝通
D.感情式溝通

5.單項選擇題需要層次理論是美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（）

A.過程型激勵理論
B.需要激勵理論
C.內(nèi)容型激勵理論
D.行為改造型激勵理論