A.上網(wǎng)時(shí)間
B.用戶賬號(hào)
C.互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名
D.主叫電話號(hào)碼
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A.動(dòng)態(tài)控制原則
B.系統(tǒng)原則
C.封閉循壞原則
D.信息原則
A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.消費(fèi)情況
A.技巧
B.專業(yè)
C.技術(shù)
D.質(zhì)量
A.互動(dòng)營(yíng)銷中心
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.營(yíng)銷管理
D.營(yíng)銷組合
最新試題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。