問(wèn)答題營(yíng)業(yè)中的飯店,其客房狀態(tài)有哪幾種?
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.問(wèn)答題客房作為商品出售應(yīng)具備的基本要求?
3.問(wèn)答題飯店的行李保管服務(wù)分為幾種?
4.問(wèn)答題用什么來(lái)衡量前廳工作人員的工作效率?
5.問(wèn)答題酒店服務(wù)應(yīng)該遵循的心里原則?
最新試題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問(wèn)候,問(wèn)清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題