單項(xiàng)選擇題為保證客人的財(cái)物安全，飯店設(shè)置寄存保管客人貴重物品的場所和設(shè)施，提供安全保險(xiǎn)箱，其數(shù)量通常按飯店客房數(shù)的（）來配備。
A、5%-10%
B、10%-15%
C、15%-20%
D、20%-25%
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1.單項(xiàng)選擇題（）是飯店最受歡迎的結(jié)算方式。
A、信用卡結(jié)算
B、現(xiàn)金結(jié)算
C、簽單結(jié)算
D、支票結(jié)算
2.問答題酒店前廳待客的10條準(zhǔn)則？
3.問答題飯店的“六大意識(shí)”？
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題