單項選擇題問訊員分發(fā)郵件的順序是（）。

A、客人郵件—租用飯店場所的單位郵件—飯店郵件—員工郵件
B、客人郵件—飯店郵件—租用飯店場所的單位郵件—員工郵件
C、飯店郵件—租用飯店場所的單位郵件—客人郵件—員工郵件
D、客人郵件—租用飯店場所的單位郵件—員工郵件—飯店郵件


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2.單項選擇題（）方法多為度假型飯店或團(tuán)隊（會議）客人使用。

A、歐式計價
B、修正美式計價
C、美式計價
D、百慕大式計價

3.單項選擇題訪客留言一般一式三聯(lián)分別放在電話總機組、（）。

A、大堂副理處和收銀處
B、總臺鑰匙架上和交信使或行李員送往客房
C、電話總機處和行李員送入房間
D、大堂副理處和總機處

5.單項選擇題證件核對時，服務(wù)員應(yīng)用最恰當(dāng)?shù)姆?wù)用語是（）

A、請出示身份證
B、讓我看一下您的證件
C、需要看一下您的身份證
D、把您的身份證拿出來