最新試題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
電話預訂最準確，不容易出錯。
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
關于入住登記程序，說法正確的是（）
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。