判斷題酒店在長時間保持了一定的出租率，及形成了一部分穩(wěn)定客人時，酒店應(yīng)該提價，以達(dá)到收入的最大化。
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1.多項選擇題下列屬于酒店服務(wù)十把金鑰匙的有（）
A.顧客是上帝，“客人總是對的”
B.微笑，世界性歡迎語言
C.真誠、誠實和友好
D.快速敏捷的服務(wù)
2.多項選擇題見到你的笑臉，顧客會怎么想（）
A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要
3.單項選擇題公司提倡走動式管理，原則上前廳經(jīng)理和店長的在辦公室的時間為整個上班時間的（），其余時間主要放在銷售與走動式管理上。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
最新試題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題