單項(xiàng)選擇題大廳休息處要隨時(shí)清理，保證煙缸內(nèi)不能積（）以上的煙頭。

A.一個(gè)
B.兩個(gè)
C.三個(gè)
D.四個(gè)


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1.多項(xiàng)選擇題客人付款的常見(jiàn)方式主要有（）

A.信用卡
B.現(xiàn)金
C.支票
D.轉(zhuǎn)賬
E.訂房票據(jù)結(jié)算

2.多項(xiàng)選擇題增加賓客價(jià)值感的方法有（）。

A.增加賓客的財(cái)務(wù)利益
B.增加賓客的社交利益
C.與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯(lián)系方式
D.增加賓客的情感利益
E.記錄賓客意見(jiàn)

4.多項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）

A.抵店時(shí)
B.住宿期間
C.銷售前
D.離店時(shí)
E.離店后

5.單項(xiàng)選擇題商務(wù)中心一般設(shè)在（）

A.酒店辦公區(qū)域內(nèi)
B.大堂內(nèi)
C.商務(wù)樓層內(nèi)兒
D.大堂附近的公共區(qū)域內(nèi)

最新試題

推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。

題型：判斷題

前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

題型：判斷題

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。

題型：填空題

接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。

題型：判斷題

提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。

題型：判斷題

飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。

題型：判斷題

前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。

題型：填空題

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。

題型：判斷題