單項(xiàng)選擇題魚尾式報(bào)價(jià)方法適合于（）

A.高檔客房
B.中檔客房
C.低檔客房
D.普通客房


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的最高境界和飯店服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是（）。

A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.禮貌服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題Cut-off Date一般為（）止。

A.當(dāng)天中午12時(shí)
B.當(dāng)天下午6時(shí)
C.當(dāng)天晚上12時(shí)
D.次日中午12時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題被稱為飯店“神經(jīng)中樞”的部門是（）。

A.前廳部
B.客房部
C.工程部
D.總經(jīng)辦

4.單項(xiàng)選擇題大廳休息處要隨時(shí)清理，保證煙缸內(nèi)不能積（）以上的煙頭。

A.一個(gè)
B.兩個(gè)
C.三個(gè)
D.四個(gè)

5.多項(xiàng)選擇題客人付款的常見方式主要有（）

A.信用卡
B.現(xiàn)金
C.支票
D.轉(zhuǎn)賬
E.訂房票據(jù)結(jié)算