判斷題當(dāng)客人用現(xiàn)金付押金時，應(yīng)在RC單及電腦備注上注明CAXX。
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客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
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電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
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推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
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前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
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離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
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為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
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保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
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接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題