單項(xiàng)選擇題（）是一種能力，是能夠?qū)⒉涣剂?xí)慣徹底刪除的同時(shí)，（）優(yōu)秀的習(xí)慣，并終生持續(xù)。

A.堅(jiān)持；養(yǎng)成
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)；變成
C.卓越；養(yǎng)成


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)演練中，量化評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我們按如下比例打分（）。

A.服務(wù)流程40%，客戶體驗(yàn)10%，服務(wù)規(guī)范50%
B.服務(wù)流程30%，客戶體驗(yàn)10%，服務(wù)規(guī)范60%
C.服務(wù)流程30%，客戶體驗(yàn)20%，服務(wù)規(guī)范50%

2.單項(xiàng)選擇題平庸與卓越的本質(zhì)區(qū)別是（）。

A.能力
B.習(xí)慣
C.堅(jiān)持

3.單項(xiàng)選擇題分階段訓(xùn)練的具體過程是（）。

A.應(yīng)急達(dá)人—卓越大使—服務(wù)標(biāo)兵
B.服務(wù)標(biāo)兵—應(yīng)急達(dá)人—卓越大使
C.卓越大使—應(yīng)急達(dá)人—服務(wù)標(biāo)兵

4.單項(xiàng)選擇題刻意練習(xí)的三個(gè)原則是（）。

A.專注—反饋—糾正
B.目標(biāo)—練習(xí)—糾正
C.目標(biāo)—反饋—糾正

5.單項(xiàng)選擇題基本滿意的服務(wù)是下面哪一項(xiàng)（）。

A.客戶體驗(yàn)<客戶預(yù)期
B.客戶體驗(yàn)=客戶預(yù)期
C.客戶體驗(yàn)>客戶預(yù)期