問答題談?wù)剬?duì)酒店服務(wù)人員過度服務(wù)的認(rèn)識(shí)？

參考答案： 所謂過度服務(wù)，是指一些客戶在接受一些產(chǎn)品或服務(wù)后，但產(chǎn)品或服務(wù)的某些特色或功能根本用不上，但這些特色或功能卻增加了他們的...