單項選擇題在客戶正式驗收之后，項目可交付成果被提供給最終客戶，然后這些用戶發(fā)現(xiàn)一個缺陷，客戶認為項目經(jīng)理應(yīng)負責，怎樣可以防止這種誤解？（）

A.正確的項目移交程序
B.與客戶就保修條款和條件進行談判
C.項目收尾后，取消所有團隊成員的項目訪問權(quán)限
D.確?？蛻袅私膺@個缺陷不是原始需求的一部分


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2.單項選擇題在對這個新的銀行信息系統(tǒng)進行測試后，由于業(yè)務(wù)流程的一個關(guān)鍵問題，客戶拒絕將其投入生產(chǎn)，實施這一模塊的團隊成員不同意。若要預(yù)防這個沖突，項目經(jīng)理應(yīng)該事先做什么？（）

A.在質(zhì)量管理計劃中定義測量指標和驗收標準
B.將此類沖突識別為一個風險，并制定減輕計劃
C.在制定范圍管理計劃過程中使用引導來定義驗收標準
D.在向客戶展示可交付成果之前，與項目團隊一起執(zhí)行內(nèi)部測試

4.單項選擇題在創(chuàng)建項目進度計劃的過程中，項目經(jīng)理得知一位關(guān)鍵資源將有三周的時間不可用，沒有其他資源具備所需技能來完成分配的任務(wù)。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.通過將任務(wù)分配到關(guān)鍵路徑上來使用該資源
B.創(chuàng)建工作分配結(jié)構(gòu)包以來獲得新資源
C.應(yīng)用資源平衡技術(shù)
D.研究為另一位資源提供所需技能培訓的方案

5.單項選擇題在成功交付一個項目后，項目經(jīng)理注意到在項目過程中報告和解決的一些問題與其他項目中遇到的問題類似。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么樣做才能提高未來效率？（）

A.查閱組織過程資產(chǎn)以進行未來項目規(guī)劃
B.獲得項目發(fā)起人的反饋
C.針對類似項目對此項目進行標桿對照
D.與團隊開會，以審查，記錄和溝通經(jīng)驗教訓