A、直線職權(quán)
B、附加職權(quán)
C、職能職權(quán)
D、參謀職權(quán)
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A、計(jì)劃階段
B、實(shí)施階段
C、檢查階段
D、處理階段
A、長期性
B、系統(tǒng)性
C、針對性
D、實(shí)效性
A、人數(shù)
B、分布情況
C、購買習(xí)慣
D、網(wǎng)絡(luò)
A、熱情
B、動態(tài)
C、快捷
D、靜態(tài)
A、規(guī)模
B、星級
C、檔次
D、大小
最新試題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是()
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
酒店中有客人死亡,要注意()
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性,酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的()特點(diǎn)。
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
()具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn),是飯店最愿意接收的付款方式。
按照表現(xiàn)形式劃分,可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。