判斷題按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

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3.多項選擇題酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

A.商品一次成交銷售量大
B.有利于擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍
C.增加經(jīng)濟(jì)收入
D.需要建立自己的客戶銷售網(wǎng)絡(luò)

4.多項選擇題酒店中有客人死亡，要注意（）

A.服務(wù)人員確認(rèn)客人死亡后，要馬上報警
B.幫助保護(hù)好現(xiàn)場
C.將死者經(jīng)員工通道送離店
D.將客房進(jìn)行消毒整理