判斷題對(duì)有把握客人不在房?jī)?nèi)的，進(jìn)房服務(wù)時(shí)可不用敲門(mén)。
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最新試題
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
目前（）門(mén)鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開(kāi)啟門(mén)鎖的信息，為客人和飯店帶來(lái)更大的方便和安全。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來(lái)訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過(guò)程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個(gè)人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題