單項選擇題便利流失型客戶不會因()而流失。
A.地理位置
B.營業(yè)時間
C.接通率
D.價格
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1.單項選擇題對企業(yè)影響最大的客戶流失類型是()客戶。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
2.單項選擇題()是指客戶由于服務(wù)惡劣而流失。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
3.單項選擇題()是指客戶由于對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)購買的不便性而流失。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
4.單項選擇題()是指由于客戶自身原因?qū)е铝魇У目蛻羧骸?/a>
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
5.單項選擇題()主要是指客戶轉(zhuǎn)向提供低廉價格產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進行()的前提。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
對于客戶挽留的注意事項,以下說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識別"時,對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型:判斷題