單項選擇題（）是指由于客戶自身原因?qū)е铝魇У目蛻羧骸?/strong>

A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）主要是指客戶轉(zhuǎn)向提供低廉價格產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手。

A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型

2.單項選擇題及時、專業(yè)、禮貌地與客戶進行溝通，保持長期聯(lián)系體現(xiàn)了客戶維系中（）的原則。

A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通

3.單項選擇題對于欺詐或惡意欠費等行為的客戶，及時終止服務(wù)，避免企業(yè)損失體現(xiàn)了客戶維系中（）的原則。

A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通

4.單項選擇題客戶維系的支撐體系包括完善的客戶響應(yīng)機制和（）。

A.錄音系統(tǒng)
B.呼叫管理系統(tǒng)
C.人工座席
D.強大的技術(shù)支撐

5.單項選擇題客戶維系的支撐體系包括（）和強大的技術(shù)支撐。

A.錄音系統(tǒng)
B.呼叫管理系統(tǒng)
C.人工座席
D.完善的客戶響應(yīng)機制

最新試題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型：單項選擇題

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。

題型：單項選擇題

在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。

題型：判斷題

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型：單項選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：單項選擇題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

題型：判斷題