單項選擇題網點負責人在人員崗位輪換過程中必須組織員工()。

A.業(yè)余時間自學
B.進行完善的業(yè)務和制度培訓
C.邊干邊學
D.僅限于上機操作學習


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1.單項選擇題對于日常工作中出現的問題,網點負責人堅持()標準,有助于樹立員工的規(guī)范意識,防止出現人情管理替代制度管理。

A.靈活機動,根據事情涉及的人員具體研究
B.完全按照以往慣例處理不做任何變動
C.以照顧員工情緒為主,輔以制度約束
D.執(zhí)行統(tǒng)一標準,只對特殊的情況才進行一事一議

2.單項選擇題網點負責人在管理團隊過程中,在把握原則和方向的情況下,對于已經確定的工作采取()的方式。

A.完全自己獨立完成
B.適當授權給適合的員工
C.全部交由員工處理
D.委托自己較為信賴的員工

3.單項選擇題網點負責人在人員配置和崗位調整上應表現出()。

A.一個員工一個標準
B.沒有明確的要求
C.公平的準則及一貫性
D.優(yōu)先親近的員工

4.單項選擇題網點負責人在管理工作中除了管理人員外,應充分發(fā)揮()的作用,使團隊目標轉化為有效的行動。

A.學歷高的員工
B.資歷老的員工
C.業(yè)務核心員工
D.關系好的員工

5.單項選擇題網點負責人必須強調團隊的整體功能,在分配崗位時做到(),這樣才有利于網點的持續(xù)發(fā)展。

A.員工只負責自己的工作,不與其他同事交叉
B.員工職責明確,同時強調互相合作
C.員工職責根據個人能力標準不一
D.員工職責由全員共同承擔,淡化個人職責

6.單項選擇題網點負責人應以()為中心做好網點崗位設置。

A.客戶服務
B.員工需求
C.固定模式
D.不易變動