A.否定客戶反映的意見(jiàn)
B.不承認(rèn)客戶的感受
C.強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定和客觀原因
D.盡量配合客戶要求的做行動(dòng)計(jì)劃
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A.二級(jí)分行
B.一級(jí)分行
C.總行
D.支行
A.幫助設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo),并制定具體的計(jì)劃和措施
B.個(gè)人問(wèn)題由員工自己定奪,不便參與
C.按照網(wǎng)點(diǎn)工作需要安排,崗位基本維持不變
D.根據(jù)關(guān)系親疏區(qū)別對(duì)待
A.講授法
B.案例研究法
C.演示法
D.比較法
A.一切為了完成任務(wù)
B.互相警惕防范風(fēng)險(xiǎn)
C.以人為本,提升競(jìng)爭(zhēng)力
D.業(yè)績(jī)代表一切
A.物質(zhì)激勵(lì)
B.需求激勵(lì)
C.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)
D.團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)
A.持續(xù)性
B.及時(shí)性
C.結(jié)合性
D.雙向性
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)操作人員
D.網(wǎng)點(diǎn)全體員工
A.以命令的口氣傳導(dǎo)任務(wù)
B.采取居高臨下的態(tài)度督促客戶經(jīng)理
C.如客戶經(jīng)理認(rèn)為任務(wù)高可以縮減
D.主題明確、語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要
A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性
A.市場(chǎng)情況
B.績(jī)效合約
C.客戶變動(dòng)
D.個(gè)人能力
最新試題
丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專用印章,其代號(hào)應(yīng)按()編號(hào),不得與丟失印章號(hào)碼相同。
某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬(wàn)元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該筆錯(cuò)賬應(yīng)()。
()為黃金業(yè)務(wù)主管。
對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日,最遲于()送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
二級(jí)分行(含)以下柜員丟失權(quán)限卡,應(yīng)向()報(bào)告。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用()。
不得掛失止付的票據(jù)是()。
對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券,應(yīng)按()入表外賬。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到()申請(qǐng)辦理。