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單項(xiàng)選擇題采用（），能集中優(yōu)勢(shì)力量，服務(wù)高端客戶，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。

A.差別性市場(chǎng)策略
B.無(wú)差別策略
C.集中性市場(chǎng)策略
D.分層營(yíng)銷策略

1.單項(xiàng)選擇題把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)，針對(duì)不同的子市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營(yíng)銷策略，滿足不同的客戶需求指的是（）。

A.差別性市場(chǎng)策略
B.無(wú)差別策略
C.集中性市場(chǎng)策略
D.分層營(yíng)銷策略

2.單項(xiàng)選擇題能夠一次性滿足客戶的基本金融需求以及某類客戶的特定金融需求，節(jié)約客戶的時(shí)間成本，指的是（）。

A.無(wú)差別性市場(chǎng)策略
B.全產(chǎn)品營(yíng)銷策略
C.差別性市場(chǎng)策略
D.集中性市場(chǎng)策略

3.單項(xiàng)選擇題分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不能通過(guò)（）。

A.購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶資料
B.定期上門走訪
C.通過(guò)某些共同的客戶定期搜集對(duì)手信息
D.登陸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站

4.單項(xiàng)選擇題（）就是把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)，針對(duì)不同的子市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營(yíng)銷策略，滿足不同的客戶需求。

A.無(wú)差別性市場(chǎng)策略
B.差別性市場(chǎng)策略
C.集中性市場(chǎng)策略
D.產(chǎn)品分層策略

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶的節(jié)日、生日、特別紀(jì)念日的慰問(wèn)屬于（）。

A.向上維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.產(chǎn)品維護(hù)
D.分層維護(hù)

6.單項(xiàng)選擇題（）通俗的說(shuō)就是“捆綁營(yíng)銷”。

A.全產(chǎn)品營(yíng)銷
B.分層營(yíng)銷
C.引導(dǎo)式營(yíng)銷
D.一對(duì)一營(yíng)銷

7.單項(xiàng)選擇題（）營(yíng)銷方式是維護(hù)廣大存量客戶的最高效、最不易打擾客戶的聯(lián)系方式。

A.電話
B.面對(duì)面
C.短信
D.批量

8.單項(xiàng)選擇題因客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)、爭(zhēng)議服務(wù)、客戶投訴等而發(fā)生的維護(hù)屬于（）。

A.加急情況維護(hù)
B.一般情況維護(hù)
C.異常情況維護(hù)
D.正常情況維護(hù)

9.單項(xiàng)選擇題（）是客戶經(jīng)理與優(yōu)質(zhì)客戶面對(duì)面深入交流，為優(yōu)質(zhì)客戶提供顧問(wèn)式銷售服務(wù)、理財(cái)策劃和咨詢服務(wù)。

A.電話營(yíng)銷
B.短信營(yíng)銷
C.面對(duì)面營(yíng)銷
D.交流會(huì)營(yíng)銷

10.單項(xiàng)選擇題感情維護(hù)的短信發(fā)送對(duì)象為（）。

A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購(gòu)?fù)愋彤a(chǎn)品的客戶